Dynamisez la pièce – Votre temps pour briller !
Votre Spin. Vos règles. Votre récompense.
La plateforme collecte uniquement des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre historique de paiement dans le but d'enregistrer, d'identifier et d'effectuer des transactions sécurisées. Les outils de cryptage SSL standard de l’industrie protègent les informations financières, telles que les numéros de carte et les identifiants de compte.
Vos données sont traitées exclusivement à des fins de surveillance de compte, de vérification des paiements, de vérification de l'éligibilité aux bonus et de prévention du crime. Les communications marketing ne sont envoyées qu'après réception de votre confirmation active et vous pouvez vous désinscrire à tout moment dans votre section paramètres.
Les enregistrements des utilisateurs sont conservés sur des serveurs sécurisés situés dans des centres de données certifiés au sein de l'EEE. L'accès est réservé au personnel autorisé avec vérification des antécédents. Les périodes de conservation sont conformes aux exigences légales locales ; par exemple, les données financières sont conservées pendant cinq ans conformément aux directives AML, puis anonymisées ou effacées.
Des processeurs de paiement, des fournisseurs d’analyses et des agences de conformité fiables peuvent accéder à vos dossiers exclusivement selon les besoins à des fins de prestation de services ou de réglementation. Les accords stricts stipulent que vous ne pouvez pas les utiliser pour autre chose.
Vous pouvez demander à voir vos propres dossiers, apporter des corrections s'il y a des erreurs ou les faire supprimer complètement si les lois locales le permettent. Les demandes de portabilité des données sont traitées dans un délai de 30 jours, à condition que les contrôles d'identité nécessaires soient effectués. Si vous avez des questions sur la manière dont les enregistrements sont traités ou si vous souhaitez faire une demande de droits, veuillez contacter l'équipe de support client de la plateforme ou le responsable des données.
Pour devenir membre, les personnes doivent indiquer leur nom complet, une adresse e-mail valide, un nom d'utilisateur de leur choix, un mot de passe sécurisé, leur date de naissance, leur numéro de téléphone et le pays dans lequel elles vivent. Ces informations de profil de base sont nécessaires pour vérifier l'âge et l'identité, aider à la gestion du compte et remplir les obligations légales liées au jeu responsable.
Des documents supplémentaires peuvent être demandés pour confirmer l’authenticité de l’utilisateur et le respect des directives anti-blanchiment d’argent. Cela peut inclure des copies d’une pièce d’identité émise par le gouvernement, une preuve d’adresse (comme des factures de services publics ou des relevés bancaires) ou des images de cartes de crédit/débit avec des données sensibles partiellement cachées.
L'activité financière est suivie grâce à des détails tels que le type de mode de paiement (carte de crédit, portefeuille électronique, virement bancaire), les numéros de compte ou de carte (tokenisés/cryptés si possible), l'historique des transactions, les montants des dépôts et des retraits et les horodatages associés. Il est légalement obligatoire de conserver ce type de dossiers, ce qui permet de détecter les fraudes et de régler les litiges.
Des cookies et d’autres technologies similaires sont utilisés pour suivre la manière dont les utilisateurs interagissent avec la plateforme. Les informations enregistrées comprennent le type et le modèle de l'appareil, ses identifiants uniques, la version du système d'exploitation, le type de navigateur, l'adresse IP, le fuseau horaire, l'emplacement approximatif basé sur l'adresse IP et les modèles d'utilisation, tels que les visites de pages, l'historique de navigation et les préférences. Ces informations rendent la plateforme plus sûre et améliorent l'expérience utilisateur.
Nous conservons les journaux de discussion, la correspondance par courrier électronique et les demandes d'assistance client pour l'assurance qualité, le traitement des plaintes et l'amélioration du service. Ces types d’enregistrements permettent de résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs et de se tenir au courant des normes de service client.
Nous suivons vos choix en matière de matériel promotionnel, comme vous inscrire à des newsletters, recevoir des offres bonus ou recevoir des campagnes personnalisées, pour honorer votre consentement et respecter vos demandes de désinscription. Les journaux de communication marketing sont conservés uniquement pour suivre les préférences et suivre les règles en matière de publicité.
Les utilisateurs doivent régulièrement mettre à jour les informations de leur profil et vérifier les paramètres de leur plateforme pour s'assurer qu'ils gèrent correctement leurs préférences en matière de consentement et de partage de données. Vous pouvez demander plus d’aide à l’équipe d’assistance si vous avez des questions sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées.
Les serveurs sécurisés de l’Espace économique européen protègent les dossiers des utilisateurs et autres informations privées. Tous les documents liés au compte, les journaux de paiement et les fichiers d’identité utilisent un cryptage de pointe. Des copies de sauvegarde sont créées régulièrement pour minimiser la perte de données en cas de pannes techniques ou matérielles, garantissant ainsi un service ininterrompu et une reprise rapide en cas de catastrophe.
Le matériel personnellement identifiable et les informations de paiement sont protégés lors de la transmission électronique à l'aide des protocoles TLS 1.2 ou supérieurs. Les enregistrements enregistrés sont cryptés avec les algorithmes AES-256, éliminant ainsi toute visualisation non autorisée. Seul le personnel autorisé, dont l’accès est surveillé et enregistré, peut gérer les données protégées.
L’accès à l’infrastructure est restreint par l’authentification multifacteur et les contrôles biométriques. Les centres de données hébergeant les enregistrements des utilisateurs répondent aux exigences de certification ISO 27001, garantissant ainsi une surveillance constante des menaces externes et internes. Des systèmes de surveillance, des journaux d’entrée et des audits de contrôle sont mis en œuvre comme mesures standard pour prévenir les violations.
Les dossiers personnels sont conservés pendant la période minimale requise par les directives sur les licences, la législation anti-blanchiment d’argent et les autorités fiscales. Une fois les obligations de conservation expirées, les identifiants sont supprimés ou anonymisés de manière irréversible à l'aide de normes d'effacement certifiées. Les demandes de suppression anticipée de données peuvent être soumises via le tableau de bord du compte, sous réserve d'exceptions réglementaires.
Les coordonnées de l'utilisateur peuvent être partagées avec des fournisseurs spécialisés aidant au traitement des paiements, à la détection des fraudes, au support technique et au développement de logiciels. Ces partenaires bénéficient d’un accès strictement basé sur le besoin de savoir et doivent respecter des obligations contractuelles strictes préservant la confidentialité des utilisateurs.
Les identifiants personnels, les journaux d’activité des comptes et les enregistrements de transactions peuvent être transférés aux autorités gouvernementales, aux auditeurs ou aux régulateurs lorsque les accords de licence ou la législation régionale l’exigent. Ce processus garantit le plein respect des règles de conformité en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LBC) et de lutte contre le financement du terrorisme (CTF).
Certains partenaires peuvent recevoir des coordonnées limitées –telles que des adresses e-mail– uniquement pour la livraison de matériel promotionnel, sous réserve du consentement de l'utilisateur. Chaque communication dispose de moyens clairs pour se désinscrire.
Vous pouvez partager des informations sur la façon dont les gens utilisent votre site et ce qu'ils font avec les sociétés d'analyse. Les données envoyées sont soit anonymisées, soit pseudonymisées afin qu'elles ne puissent pas être liées à une personne spécifique. Ces données sont ensuite utilisées pour améliorer le fonctionnement des choses et les rendre plus personnelles.
Avant tout transfert, les organisations extérieures subissent de nombreux contrôles de sécurité et doivent suivre les normes industrielles en matière de sécurité de l'information, telles que la norme ISO/IEC 27001. Les accords de traitement des données décrivent explicitement les responsabilités en matière de manipulation, de traitement et d’élimination.
Les utilisateurs peuvent accéder à un résumé des enregistrements partagés sur demande. Le consentement à la divulgation marketing peut être modifié ou retiré à tout moment via les paramètres du compte. Le fournisseur ne fournit pas d’informations personnelles aux réseaux publicitaires ou aux courtiers.
Les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou ajouter des informations dans leurs comptes à tout moment à partir du tableau de bord de leur compte. Les utilisateurs peuvent faire une demande formelle via le portail d’assistance pour des types d’informations qui ne sont pas disponibles via l’interface utilisateur. Les utilisateurs doivent utiliser des protocoles d’authentification multifacteur établis pour prouver leur identité avant que leurs soumissions puissent être traitées. L'équipe d'assistance enverra un rapport de tous les dossiers personnels dont elle dispose, y compris les identifiants uniques et les données transactionnelles, dans les 30 jours suivant la confirmation d'une demande, comme l'exige la loi. Si des inexactitudes sont identifiées, les utilisateurs peuvent demander une rectification en soumettant une documentation claire étayant la correction. Toutes les modifications sont enregistrées et, si nécessaire, des notifications sont envoyées concernant les modifications appliquées au dossier. Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer ; par exemple, les données conservées en raison d’obligations antifraude ou légales peuvent être exemptées de modification ou d’effacement immédiat. Les demandes d'accès doivent spécifier le type de données recherchées (par exemple, les coordonnées, le journal d'activité du jeu, l'historique des dépôts). Les demandes de correction doivent inclure des preuves pertinentes, telles qu’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement pour les changements de nom. Les réponses écrites aux demandes d’accès ou de rectification sont fournies via une messagerie sécurisée. Les retraits de consentement ou les objections à des activités de traitement spécifiques peuvent être gérés via la section préférences du compte utilisateur ou communiqués directement en envoyant par courrier électronique l'adresse de contact dédiée à la protection des données indiquée sur le site officiel. Toutes les actions et communications liées à ces demandes sont conservées dans des dossiers afin qu'il existe un enregistrement qui puisse être vérifié, comme l'exigent les règles de tenue de dossiers.
Cette plateforme utilise des cookies, des identifiants d'appareils et des balises Web pour améliorer le fonctionnement du site, adapter les offres aux utilisateurs et contribuer à prévenir la fraude. Les cookies de session ne durent que tant que le navigateur est ouvert, tandis que les cookies persistants restent jusqu'à ce que vous les supprimiez. Les identifiants des appareils gardent une trace des visites répétées afin que les connexions sécurisées et le jeu puissent continuer. Les outils analytiques suivent la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site, le nombre de pages qu'ils visitent et la durée pendant laquelle ils y restent. Cela permet d’obtenir des rapports précis sur l’engagement des utilisateurs et les performances du système. Les pixels marketing suivent les taux de clics, les taux de conversion et améliorent le contenu personnalisé. Ces outils fonctionnent avec des réseaux publicitaires tiers pour afficher des publicités pertinentes pour l'activité et la localisation de chaque visiteur. Les utilisateurs peuvent contrôler les cookies via le panneau de paramètres du navigateur. Ils peuvent bloquer tous les cookies non essentiels, supprimer les fichiers cookies existants ou recevoir des notifications du navigateur avant qu'un nouveau cookie ne soit stocké. La modification de ces paramètres peut modifier des éléments tels que l’accès aux zones sécurisées, la vérification des transactions et les paramètres de langue. Utilisez l'outil de gestion des cookies dans le tableau de bord du compte pour récupérer votre autorisation pour les cookies analytiques ou publicitaires. Choisissez les types de cookies que vous souhaitez autoriser : nécessaires, analytiques, marketing ou de préférence. Des liens de désinscription pour les principaux fournisseurs de suivi (tels que Google Analytics ou Facebook Pixel) sont également fournis ci-dessous pour un contrôle granulaire :
| Type de suivi | Objectif | Méthode de désinscription |
|---|---|---|
| Cookies analytiques | Mesure des performances et amélioration de l'expérience utilisateur | Désactivation de Google Analytics |
| Technologies de marketing | Offres personnalisées et gestion des fréquences publicitaires | Choix d'annonces |
| Cookies fonctionnels | Authentification du compte, langue et paramètres de préférences | Modifier via l'outil de paramètres des cookies du site |
Les cookies stockés par les modules d'intégration des médias sociaux (tels que les boutons de partage) proviennent de ces réseaux ; les paramètres de ceux-ci ne peuvent être modifiés qu'au sein de votre compte personnel sur la plateforme sociale concernée. Consultez les fichiers d'aide ou le tableau de bord de confidentialité de votre navigateur Web pour plus d'informations sur la gestion des cookies. Tous les contrôles de la plateforme sont conformes aux lois européennes et internationales sur la protection des données, afin que les utilisateurs puissent prendre des décisions sur ce qu'ils doivent faire de leurs données de navigation.
Il existe de nombreux moyens sûrs permettant aux utilisateurs d’entrer en contact avec l’équipe de protection des données. La section juridique du site officiel dispose d'une adresse e-mail spéciale pour la communication électronique. Cela garantit que vous pouvez parler directement aux bonnes personnes. Les jours ouvrables, les questions détaillées reçoivent une réponse dans les 72 heures. Pour ceux qui préfèrent la communication écrite, les demandes postales sont acceptées à l'adresse du siège social, située dans le pied de page de la page de contact de l'opérateur. Les utilisateurs sont priés d'inclure leur identifiant de compte et les détails de leur dossier lorsqu'ils nous contactent par courrier pour s'assurer que chaque demande est vérifiée et privée. Après vous être connecté, vous pouvez utiliser l'option de chat en direct dans le tableau de bord de votre compte pour les problèmes urgents. Cette méthode met les utilisateurs en contact avec un personnel d'assistance formé pour traiter toute question ou préoccupation concernant les droits sur les données personnelles ou le traitement des requêtes. Les personnes qui travaillent pour l'entreprise sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et peuvent envoyer certains problèmes liés à la base de données au service de conformité pour un suivi formel. Il existe également un formulaire Web dans la section support. Grâce à ce formulaire, les utilisateurs peuvent catégoriser leur demande en toute sécurité et joindre toutes les pièces justificatives. Tous les messages et soumissions électroniques sont cryptés à l’aide de protocoles de qualité industrielle pour préserver la confidentialité des informations. Pour les représentants légaux ou les autorités souhaitant obtenir des éclaircissements spécifiques sur le traitement des données, tout contact doit être effectué via le portail officiel de liaison juridique. Les identifiants d'accès à ce portail sont distribués sur demande formelle au bureau de conformité, garantissant à la fois l'authenticité et la sécurité de la correspondance.
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