Enciende la obra: ¡es hora de brillar!
Tu giro. Tus reglas. Tu recompensa.
Los solicitantes deben tener al menos 18 años y residir en un país permitido. La información de registro debe ser precisa y actualizada para verificar la identidad, cumplir con los estándares contra el lavado de dinero y permitir retiros sin demora.
Cada uno sólo puede tener un perfil. Tener más de una cuenta podría significar perder el acceso. Si utiliza la plataforma de forma inapropiada o proporciona información incorrecta, se le prohibirá utilizarla sin reembolso.
Solo puede realizar depósitos y retiros con métodos de pago aprobados que estén vinculados al nombre registrado. La mayoría de las veces, el monto mínimo de depósito es €10 y el monto máximo de retiro depende de la opción bancaria y del estado del usuario.
La mayoría de las veces, las ofertas promocionales tienen requisitos mínimos de apuesta, que suelen ser 35 veces el importe de la recompensa. Antes de comenzar, debes leer las reglas sobre límites de tiempo, juegos elegibles y tamaños de apuestas. Los saldos inactivos y las recompensas no reclamadas vencen después de períodos específicos como se describe en los detalles promocionales.
Los resultados del juego están impulsados por generadores de números aleatorios probados de forma independiente. La manipulación de apuestas, las transacciones fraudulentas o los intentos de explotar lagunas del sistema dan lugar a una exclusión permanente. Todos los datos personales y financieros están protegidos por protocolos de transmisión cifrados.
Las herramientas de autolimitación, incluidos los controles de depósitos y los umbrales de pérdidas, están accesibles dentro del panel de la cuenta. Para descansos más prolongados, solicite la autoexclusión de acuerdo con los marcos regulatorios. La asistencia de los canales de soporte está disponible en cualquier etapa en caso de que los usuarios necesiten orientación.
Comuníquese con atención al cliente para informar cualquier inquietud sobre la actividad, los pagos o la elegibilidad para bonificaciones. Los problemas no resueltos pueden trasladarse al organismo regulador del juego correspondiente. Los participantes deben leer las notificaciones sobre cambios porque entran en vigor tan pronto como se publican en la página de servicio.
| Propósito del documento | Formatos aceptados |
|---|---|
| Identificación emitida por el gobierno (pasaporte, identificación nacional o licencia de conducir) | PDF, JPG, PNG |
| Factura de servicios públicos o extracto bancario (emitido en los últimos 3 meses) | PDF, JPG, PNG |
| Verificación del método de pago (dependiendo del método de depósito) | Captura de pantalla o copia escaneada |
Asegúrese de que todo el documento sea legible, con todas las esquinas visibles. Cualquier inconsistencia o archivo incompleto puede provocar retrasos o rechazos. El equipo de seguridad suele revisar los archivos que se han enviado en un plazo de 24 a 72 horas. Los perfiles permanecen bloqueados hasta que se realicen todos los pasos para validarlos. Si tiene problemas para cargar archivos o necesita más documentación, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica a través de los canales de soporte de la plataforma. Conserve copias digitales de todos los registros que envíe para referencia futura. Utilice únicamente documentos auténticos y originales para evitar suspensiones permanentes o problemas de acceso. La verificación es un hecho único, a menos que las autoridades legales exijan cambios en la información o verificaciones adicionales. Mantener datos actualizados en todo momento para garantizar un acceso ininterrumpido y retiros oportunos.
Cada usuario registrado encuentra restricciones específicas tanto para agregar fondos como para retirarlos. Las normas de los proveedores de pagos, las medidas antifraude y los requisitos de juego responsable establecen estos límites. Revise siempre el panel de su cuenta para ver cuáles son sus límites personales. Diferentes métodos de pago, como Visa, MasterCard, Skrill y Neteller, pueden tener diferentes montos mínimos y máximos. Para depósitos únicos, las tarjetas de crédito y débito generalmente permiten depósitos de €10 a €5000 por transacción. Los servicios de billetera electrónica pueden permitir máximos aún más altos por transacción, pero generalmente no se permiten montos inferiores a €10. Algunas opciones de pago locales pueden tener límites más bajos o requerir más pasos para verificarlas. Hay límites diarios, semanales y mensuales sobre cuánto puedes sacar. La mayoría de las personas pueden solicitar pagos de al menos €20, pero no pueden obtener más de €5.000 al día o €50.000 al mes. Según la política, los grandes reembolsos de ganancias que superan estos límites se manejan en partes. Todos los retiros deben pasar controles de identidad. El tiempo que lleva procesarlos depende del método, pero puede ser tan rápido como una billetera electrónica (instantánea) o tan largo como 1-5 días hábiles (transferencias bancarias y tarjetas). Es una buena idea comprobar estos importes de vez en cuando porque cambian según las normas bancarias y los programas de juego responsables. Si excede sus límites de depósito o retiro, su cuenta puede congelarse temporalmente o es posible que se le soliciten más documentos. Si necesita límites de transacción más altos, puede solicitarle al servicio de atención al cliente por escrito que lo considere. La aprobación nunca es automática y depende de la situación de cada persona. Esté atento a su historial de transacciones y manténgase actualizado sobre las reglas más nuevas. Este método reduce los retrasos, garantiza que todos sigan las reglas y ayuda a realizar un seguimiento del dinero en la plataforma de manera responsable.
Hay ciertos requisitos que deben cumplirse para calificar para bonos y paquetes de giros gratis en esta plataforma. Para aprovechar al máximo estas ofertas promocionales es necesario conocer los siguientes consejos útiles:
Para aprovechar al máximo las campañas en curso, lea atentamente todos los términos y condiciones en la página de oferta dedicada antes de depositar dinero. Seguir estas reglas garantizará que todo salga bien y reducirá las posibilidades de perder su bono.
Póngase siempre en contacto con el equipo de soporte dedicado de inmediato si tiene algún problema con su experiencia de juego, como actividad, transacciones o desacuerdos. A continuación se muestra un plan claro sobre cómo resolver rápidamente desacuerdos y cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:
Reúna todos los documentos importantes, como capturas de pantalla, identificaciones de transacciones y correos electrónicos que tengan que ver con su problema. Para acelerar el proceso, asegúrese de explicar claramente su problema.
Chat en vivo: de inmediato a menos de cinco minutos. Correo electrónico: Generalmente dentro de las 24 horas, pero puede tardar más durante las horas pico. Si llama, debe esperar obtener una respuesta de inmediato o dentro de las 48 horas. Si no está satisfecho con la respuesta que obtiene a través de los canales normales, solicite hablar con un supervisor. Para problemas persistentes, puede comunicarse con el servicio independiente de resolución de disputas respaldado por el regulador de juegos, enviando toda la documentación y correspondencia previa.
Mantenga un registro completo de sus interacciones, incluidas fechas, nombres de agentes de soporte y números de tickets.
Si los canales internos no producen un resultado satisfactorio, utilice el organismo ADR (Resolución Alternativa de Disputas) aprobado por la autoridad otorgante de licencias. Encuentre el número de registro y los datos de contacto en el pie de página o en la sección de información legal de la plataforma. Adherirse a este enfoque estructurado garantiza que cada disputa se gestione de forma transparente y que todas las interacciones se rastreen adecuadamente hasta que se alcance una resolución justa. Consulte siempre a la autoridad de juego de su jurisdicción si busca más orientación sobre quejas no resueltas.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
