Enciende la obra: ¡es hora de brillar!
Tu giro. Tus reglas. Tu recompensa.
La plataforma solo recopila información como su nombre, dirección de correo electrónico e historial de pagos con el fin de registrarse, identificarse y realizar transacciones seguras. Las herramientas de cifrado SSL estándar de la industria protegen la información financiera, como números de tarjetas e identificadores de cuentas.
Sus datos se procesan exclusivamente para el monitoreo de cuentas, la verificación de pagos, las verificaciones de elegibilidad para bonificaciones y la prevención del delito. Las comunicaciones de marketing solo se envían después de recibir su confirmación activa y puede optar por no participar en cualquier etapa dentro de su sección de configuración.
Los registros de usuario se conservan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados dentro del EEE. El acceso está restringido al personal autorizado con verificación de antecedentes. Los períodos de retención cumplen con los requisitos legales locales; por ejemplo, los datos financieros se conservan durante cinco años según las directivas AML y luego se anonimizan o borran.
Los procesadores de pagos confiables, los proveedores de análisis y las agencias de cumplimiento pueden acceder a sus registros exclusivamente según sea necesario para la prestación de servicios o fines regulatorios. Los acuerdos estrictos dicen que no puedes usarlos para nada más.
Puede solicitar ver sus propios registros, realizar correcciones si hay errores o eliminarlos por completo si las leyes locales lo permiten. Las solicitudes de portabilidad de datos se procesan en un plazo de 30 días, siempre que se realicen las comprobaciones de identidad necesarias. Si tiene alguna pregunta sobre cómo se manejan los registros o desea realizar una solicitud de derechos, comuníquese con el equipo de atención al cliente de la plataforma o con el oficial de datos a cargo.
Para ser miembro, las personas deben proporcionar su nombre completo, una dirección de correo electrónico válida, un nombre de usuario que elijan, una contraseña segura, su fecha de nacimiento, su número de teléfono y el país en el que viven. Esta información básica del perfil es necesaria para verificar la edad y la identidad, ayudar en la gestión de cuentas y cumplir con las obligaciones legales relacionadas con el juego responsable.
Se puede solicitar documentación adicional para confirmar la autenticidad del usuario y el cumplimiento de las pautas contra el lavado de dinero. Esto podría incluir copias de identificación emitida por el gobierno, comprobante de dirección (como facturas de servicios públicos o extractos bancarios) o imágenes de tarjetas de crédito/débito con datos confidenciales parcialmente ocultos.
La actividad financiera se rastrea a través de detalles como el tipo de método de pago (tarjeta de crédito, billetera electrónica, transferencia bancaria), números de cuenta o tarjeta (tokenizados/encriptados cuando sea posible), historial de transacciones, montos de depósito y retiro y marcas de tiempo relacionadas. Es un requisito legal mantener este tipo de registros, lo que ayuda a encontrar fraudes y resolver disputas.
Se utilizan cookies y otras tecnologías similares para realizar un seguimiento de cómo interactúan los usuarios con la plataforma. La información que se registra incluye el tipo y modelo del dispositivo, sus identificadores únicos, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, la dirección IP, la zona horaria, la ubicación aproximada basada en la dirección IP y los patrones de uso, como visitas a páginas, historial de navegación y preferencias. Esta información hace que la plataforma sea más segura y mejora la experiencia del usuario.
Mantenemos registros de chat, correspondencia por correo electrónico y consultas de atención al cliente para garantizar la calidad, manejar quejas y mejorar el servicio. Este tipo de registros ayudan a abordar rápidamente los problemas de los usuarios y a mantenerse al día con los estándares de atención al cliente.
Realizamos un seguimiento de sus elecciones sobre materiales promocionales, como suscribirse a boletines informativos, recibir ofertas de bonificación o recibir campañas personalizadas, para honrar su consentimiento y respetar sus solicitudes de exclusión voluntaria. Los registros de comunicación de marketing se mantienen únicamente para realizar un seguimiento de las preferencias y seguir las reglas de publicidad.
Los usuarios deben actualizar periódicamente la información de su perfil y verificar la configuración de su plataforma para asegurarse de que están administrando correctamente sus preferencias de consentimiento y de intercambio de datos. Puede solicitar más ayuda al equipo de soporte si tiene preguntas sobre cómo se maneja su información personal.
Los servidores seguros en el Espacio Económico Europeo mantienen seguros los registros de los usuarios y otra información privada. Todos los documentos, registros de pago y archivos de identidad relacionados con la cuenta utilizan cifrado de última generación. Las copias de seguridad se crean de forma rutinaria para minimizar la pérdida de datos en caso de fallas técnicas o fallas de hardware, lo que garantiza un servicio ininterrumpido y una rápida recuperación ante desastres.
El material de identificación personal y las credenciales de pago están protegidos durante la transmisión electrónica mediante protocolos TLS 1.2 o superiores. Los registros guardados se cifran con algoritmos AES-256, lo que elimina la visualización no autorizada. Sólo el personal autorizado, cuyo acceso sea monitoreado y registrado, podrá manejar detalles protegidos.
El acceso a la infraestructura está restringido por la autenticación multifactor y los controles biométricos. Los centros de datos que albergan registros de usuarios cumplen con los requisitos de certificación ISO 27001, lo que garantiza que las amenazas externas e internas se monitoreen constantemente. Se implementan sistemas de vigilancia, registros de entrada y auditorías de control como medidas estándar para prevenir infracciones.
Los registros personales se conservan durante el período mínimo requerido por las directivas sobre licencias, la legislación contra el lavado de dinero y las autoridades fiscales. Una vez que expiran las obligaciones de retención, los identificadores se eliminan o se anonimizan irreversiblemente utilizando estándares de borrado certificados. Las solicitudes de eliminación anticipada de datos se pueden enviar a través del panel de la cuenta, sujeto a excepciones regulatorias.
Los detalles del usuario pueden compartirse con proveedores especializados que ayudan con el procesamiento de pagos, la detección de fraudes, el soporte técnico y el desarrollo de software. Estos socios reciben acceso estrictamente según su necesidad y deben cumplir con estrictas obligaciones contractuales que salvaguardan la confidencialidad del usuario.
Los identificadores personales, los registros de actividad de cuentas y los registros de transacciones pueden transferirse a autoridades gubernamentales, auditores o reguladores cuando así lo exijan los acuerdos de licencia o la legislación regional. Este proceso garantiza el pleno cumplimiento de las normas de cumplimiento contra el lavado de dinero (AML) y el financiamiento del terrorismo (CTF).
A algunos socios seleccionados se les pueden proporcionar datos de contacto limitados –como direcciones de correo electrónico– únicamente para entregar materiales promocionales, sujeto al consentimiento del usuario. Cada comunicación tiene formas claras de optar por no participar.
Puede compartir información sobre cómo las personas utilizan su sitio y qué hacen con las empresas de análisis. Los datos que se envían están anonimizados o seudonimizados para que no puedan vincularse a una persona específica. Estos datos se utilizan luego para hacer que las cosas funcionen mejor y sean más personales.
Antes de cualquier transferencia, las organizaciones externas pasan por muchos controles de seguridad y deben seguir los estándares de la industria para la seguridad de la información, como ISO/IEC 27001. Los acuerdos de procesamiento de datos describen explícitamente las responsabilidades con respecto al manejo, procesamiento y eliminación.
Los usuarios pueden acceder a un resumen de los registros compartidos previa solicitud. El consentimiento para la divulgación de marketing se puede modificar o retirar en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta. El proveedor no proporciona información personal a redes publicitarias ni a corredores.
Los usuarios pueden revisar, cambiar o agregar información a sus cuentas en cualquier momento desde el panel de su cuenta. Las personas pueden realizar una solicitud formal a través del portal de soporte para tipos de información que no están disponibles a través de la interfaz de usuario. Los usuarios deben utilizar protocolos de autenticación multifactor establecidos para demostrar su identidad antes de que se puedan procesar sus envíos. El equipo de soporte enviará un informe de todos los registros personales que tenga, incluidos identificadores únicos y datos transaccionales, dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de una solicitud, según lo exige la ley. Si se identifican imprecisiones, los usuarios pueden solicitar la rectificación enviando documentación clara que respalde la corrección. Se registran todas las modificaciones y, cuando es necesario, se envían notificaciones sobre los cambios aplicados al registro. Pueden aplicarse ciertas excepciones legales; por ejemplo, los datos mantenidos debido a obligaciones legales o antifraude pueden estar exentos de modificación o eliminación inmediata. Las solicitudes de acceso deben especificar el tipo de datos buscados (por ejemplo, información de contacto, registro de actividad del juego, historial de depósitos). Las solicitudes de corrección deben incluir evidencia relevante, como una identificación emitida por el gobierno para los cambios de nombre. Las respuestas escritas a las solicitudes de acceso o rectificación se proporcionan mediante mensajería segura. Los retiros de consentimiento u objeciones a actividades de procesamiento específicas se pueden gestionar a través de la sección de preferencias de la cuenta de usuario o comunicarse directamente enviando por correo electrónico la dirección de contacto dedicada a la protección de datos que figura en el sitio web oficial. Todas las acciones y comunicaciones relacionadas con estas solicitudes se mantienen archivadas para que exista un registro que pueda verificarse, como lo exigen las reglas de mantenimiento de registros.
Esta plataforma utiliza cookies, identificaciones de dispositivos y balizas web para mejorar el funcionamiento del sitio, adaptar las ofertas a los usuarios y ayudar a prevenir fraudes. Las cookies de sesión sólo duran mientras el navegador esté abierto, mientras que las cookies persistentes permanecen hasta que las eliminas. Los identificadores de dispositivos realizan un seguimiento de las visitas repetidas para que los inicios de sesión seguros y el juego puedan continuar. Las herramientas analíticas realizan un seguimiento de cómo interactúan los usuarios con el sitio, cuántas páginas visitan y cuánto tiempo permanecen allí. Esto ayuda a generar informes precisos sobre la participación del usuario y el rendimiento del sistema. Los píxeles de marketing rastrean las tasas de clics, las tasas de conversión y mejoran el contenido personalizado. Estas herramientas funcionan con redes publicitarias de terceros para mostrar anuncios que sean relevantes para la actividad y ubicación de cada visitante. Los usuarios pueden controlar las cookies a través del panel de configuración del navegador. Pueden bloquear todas las cookies no esenciales, eliminar archivos de cookies existentes u recibir notificaciones del navegador antes de almacenar una nueva cookie. Cambiar estas configuraciones podría cambiar cosas como el acceso a áreas seguras, la verificación de transacciones y la configuración de idioma. Utilice la herramienta de gestión de cookies en el panel de la cuenta para recuperar su permiso para cookies analíticas o publicitarias. Elija qué tipos de cookies desea permitir: necesarias, analíticas, de marketing o de preferencia. A continuación también se proporcionan enlaces de exclusión voluntaria para los principales proveedores de seguimiento (como Google Analytics o Facebook Pixel) para un control granular:
| Tipo de seguimiento | Propósito | Método de exclusión voluntaria |
|---|---|---|
| Cookies analíticas | Medición del rendimiento y mejora de la experiencia del usuario | Exclusión voluntaria de Google Analytics |
| Tecnologías de marketing | Ofertas personalizadas y gestión de frecuencia publicitaria | Opciones publicitarias |
| Cookies funcionales | Autenticación de cuenta, idioma y configuración de preferencias | Cambiar a través de la herramienta de configuración de cookies del sitio |
Las cookies almacenadas por los módulos de integración de redes sociales (como los botones para compartir) se originan en esas redes; la configuración de estas solo se puede modificar dentro de su cuenta personal en la plataforma social respectiva. Consulte los archivos de ayuda o el panel de privacidad de su navegador web para obtener más información sobre cómo administrar las cookies. Todos los controles de la plataforma están en línea con las leyes de protección de datos europeas e internacionales, por lo que los usuarios pueden tomar decisiones sobre qué hacer con sus datos de navegación.
Existen muchas formas seguras para que los usuarios se pongan en contacto con el equipo de protección de datos. La sección legal del sitio web oficial tiene una dirección de correo electrónico especial para comunicaciones electrónicas. Esto garantiza que puedas hablar directamente con las personas adecuadas. En días hábiles, las preguntas detalladas reciben respuesta dentro de las 72 horas. Para quienes prefieren la comunicación escrita, las solicitudes postales se aceptan en la dirección del domicilio social, que se encuentra en el pie de página de la página de contacto del operador. Se solicita a los usuarios que incluyan el identificador de su cuenta y los detalles del caso cuando se comuniquen con nosotros por correo para asegurarse de que cada consulta esté verificada y sea privada. Después de iniciar sesión, puede utilizar la opción de chat en vivo en el panel de su cuenta para problemas urgentes. Este método pone a los usuarios en contacto con personal de soporte capacitado para manejar cualquier pregunta o inquietud sobre los derechos de datos personales o el procesamiento de consultas. Las personas que trabajan para la empresa están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y pueden enviar ciertos problemas relacionados con la base de datos al departamento de cumplimiento para un seguimiento formal. También hay un formulario web en la sección de soporte. Utilizando este formulario, los usuarios pueden categorizar de forma segura su solicitud y adjuntar cualquier documento de respaldo. Todos los mensajes y envíos electrónicos se cifran utilizando protocolos de nivel industrial para mantener la confidencialidad de la información. Para los representantes legales o autoridades que busquen aclaraciones específicas sobre el manejo de datos, el contacto debe realizarse a través del portal oficial de enlace legal. Las credenciales de acceso a este portal se distribuyen previa solicitud formal a la oficina de cumplimiento, garantizando tanto la autenticidad como la seguridad de la correspondencia.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
