Enciende la obra: ¡es hora de brillar!
Tu giro. Tus reglas. Tu recompensa.
Esta página explica qué tipos de identificadores y rastreadores de navegador se implementan en nuestra plataforma. Estos pequeños fragmentos de texto ayudan a recordar sus preferencias de idioma, estado de inicio de sesión y recorrido del usuario por el sitio, formando una rutina de navegación perfecta.
Al ingresar, una notificación solicita su aprobación para almacenar configuraciones y elementos analíticos en su dispositivo. Ajuste los permisos específicos para varias categorías: piezas estrictamente necesarias, seguimiento del rendimiento, mejora de la funcionalidad y fines de marketing específicos. El banner de permisos proporciona opciones granulares.
Colaboramos con socios tecnológicos externos para analizar patrones estadísticos, mejorar la experiencia de juego y medir la efectividad de las promociones. Los rastreadores analíticos recopilan datos de una manera que no identifica directamente a los usuarios, lo que ayuda a mantener sus identidades en secreto cuando sea posible.
Siempre puede ir al panel de preferencias de cuenta o a la configuración del navegador y cambiar o eliminar identificadores. Hay instrucciones para navegadores populares como Chrome, Firefox, Safari y Edge. Deshabilitar ciertas categorías podría afectar funciones interactivas como recordatorios de bonificación o configuraciones guardadas.
Los períodos de retención varían: algunos elementos expiran al final de la sesión, otros pueden persistir hasta 12 meses por necesidades analíticas o funcionales. No se almacenan datos no esenciales durante más tiempo del necesario para el cumplimiento del propósito inicial.
Las solicitudes relacionadas con datos almacenados, usos específicos o colaboraciones con terceros se pueden dirigir a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o el formulario de contacto. El administrador de privacidad responde en el plazo de una semana laboral.
A través de sofisticados scripts de seguimiento, este sitio registra el tipo de dispositivo, el idioma preferido, la duración de la navegación y la frecuencia de las visitas. Estas herramientas identifican a los invitados que regresan y almacenan configuraciones personalizadas, como preferencias de juego y configuraciones de pantalla. La interfaz se adapta dinámicamente recordando acciones anteriores y preservando el progreso durante la sesión. Los componentes analíticos recopilan métricas agregadas, incluida la duración de la sesión y las rutas de navegación. Estos flujos de datos permiten optimizar los diseños de las páginas, agilizar los flujos de registro y un acceso más rápido a las funciones utilizadas con frecuencia. Los visitantes reciben recomendaciones personalizadas de juegos basadas en selecciones anteriores y tendencias actuales, lo que garantiza que las sugerencias sean relevantes y oportunas. Las etiquetas de preferencia reducen las solicitudes repetidas para la verificación de edad y la configuración de ubicación. Los módulos de memoria a corto plazo permiten una recuperación rápida de conexiones interrumpidas, lo que garantiza la continuidad sin sacrificar la seguridad. Los mensajes de incorporación personalizados y las indicaciones de soporte se muestran de acuerdo con el historial de participación individual, lo que genera una mayor satisfacción y una navegación más fluida. Para aquellos que deseen limitar la captura de datos, los controles del navegador permiten un ajuste granular de la información almacenada durante cada visita. Es recomendable revisar periódicamente estas configuraciones para alinear las opciones de privacidad con los requisitos personales. Al permitir la retención selectiva de datos, el sitio mantiene la flexibilidad y al mismo tiempo mejora la capacidad de respuesta y la usabilidad para cada visitante.
Usted controla su configuración de seguimiento directamente dentro de su navegador o a través de ventanas emergentes específicas del sitio. Chrome, Firefox, Edge y Safari son navegadores modernos que facilitan la administración, eliminación o bloqueo de archivos de seguimiento. Desactivar ciertas categorías podría afectar características que tienen que ver con registros de juegos, ofertas personalizadas o la seguridad de su cuenta. Para personalizar la forma en que recopila datos, vaya a la configuración de privacidad de su navegador y cambie la configuración allí. Siempre es posible eliminar identificadores almacenados, pero hacerlo podría restablecer las preferencias guardadas o requerir que se autentique nuevamente. Establezca configuraciones de permisos para análisis de terceros o desactive los identificadores de marketing manteniendo los que sean absolutamente necesarios para el acceso. Esto te dará más control.
| Navegador | Ubicación de los controles de seguimiento | Instrucciones |
|---|---|---|
| Google Chrome | Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos del sitio | Bloquear a terceros, borrar todos los datos o datos específicos, habilitar “No rastrear” |
| Mozilla Firefox | Opciones > Privacidad y seguridad > Protección de seguimiento mejorada | Administre dominios permitidos, rastreadores de bloques y borre el historial |
| Microsoft Edge | Configuración > Permisos del sitio > Cookies y datos del sitio | Elija niveles de bloque, vea datos guardados, defina excepciones |
| Safari | Preferencias > Privacidad | Evite la recopilación entre sitios, elimine los identificadores almacenados y administre el seguimiento del sitio web |
Si necesita ayuda para ajustar sus opciones de consentimiento o tiene solicitudes de privacidad específicas, utilice el centro de preferencias del sitio o comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia adaptada a su región. Para cumplir con las leyes locales de protección de datos, todas las opciones se pueden volver a cambiar y verificar previa solicitud.
La plataforma utiliza diferentes métodos de seguimiento diseñados para brindar seguridad sólida, navegación sencilla y experiencias personalizadas. Cada tecnología tiene un trabajo específico que satisface las necesidades de los visitantes y las necesidades del negocio.
Estos mecanismos son necesarios para tareas básicas como verificar el acceso a la cuenta, mantener seguras las sesiones durante los inicios de sesión, hacer seguros los depósitos y retiros y asegurarse de que los recursos se carguen correctamente. Desactivar estas herramientas podría interrumpir funciones básicas como el inicio de sesión seguro o las actualizaciones de saldo.
Las soluciones basadas en preferencias permiten a las personas mantener sus opciones en todas las sesiones. Por ejemplo, se guardan el idioma, el formato de visualización y la configuración del contenido, de modo que los usuarios que regresan ven el sitio exactamente como fue configurado anteriormente.
Los análisis de uso recopilan datos anónimos sobre la frecuencia con la que se utilizan las funciones, cómo se mueven los usuarios por el sitio y qué tan bien funciona. Estos conocimientos se combinan sin ninguna información personal directa, lo que ayuda con mejoras proactivas, flujos de usuarios más fluidos y corrección de errores.
Las estrategias de personalización incluyen tecnologías que utilizan interacciones pasadas para cambiar banners, sugerencias de juegos y notificaciones de bonificación. Estos cambian las recomendaciones del sitio para que las ofertas futuras coincidan con lo que ha interesado a los usuarios.
Estos rastreadores informan las comunicaciones de marketing al identificar tendencias de comportamiento generales. Esto permite la ejecución personalizada de campañas tanto en el sitio como a través de espacios asociados, respetando siempre los consentimientos y límites legales aplicables.
Para obtener más información sobre las categorías enumeradas anteriormente o cambiar la forma en que participa en cada una, vaya a los controles de preferencias en su cuenta o pie de página.
Deshabilitar las funciones de seguimiento en esta plataforma puede cambiar cómo funciona el sitio y cómo se muestra el contenido de inmediato. El efecto más obvio es que se pierden los inicios de sesión guardados y las preferencias del juego, por lo que debes ingresarlos manualmente cada vez que juegas. Por lo tanto, es posible que ya no puedas acceder rápidamente a tus mesas, espacios o promociones favoritas.
Apagar el juego puede hacer que la interfaz responda más lentamente, provocar interrupciones mientras juegas o dificultar seguir jugando durante rondas o torneos urgentes.
El seguimiento del progreso podría volverse inexacto. Es posible que no se registren logros, bonificaciones o recompensas promocionales, lo que provoca la pérdida de oportunidades de ofertas vinculadas a las acciones de los jugadores.
Los diseños del panel, la configuración de idioma y las sugerencias personalizadas probablemente volverán a los valores predeterminados, lo que requerirá configuración en cada visita en lugar de adaptarse según el historial de juego.
Es más probable que la sesión caduque automáticamente y sea necesaria una nueva autenticación frecuente. Si bien esto puede reducir algunos riesgos, puede obstaculizar una navegación fluida y provocar redirecciones no deseadas durante transacciones financieras o solicitudes de soporte.
La desactivación puede interrumpir los procesos de verificación de pagos o retiros, ya que el estado de la sesión y la autenticación del dispositivo dependen del almacenamiento temporal de datos.
Los jugadores que quieran más privacidad pero aún así quieran poder usar el juego deberían pensar en cambiar su configuración en lugar de desactivarla por completo. Activar únicamente las funciones de seguimiento necesarias garantiza que la función básica funcione sin exponer demasiada información. Puede cambiar su forma de participar utilizando los menús de accesibilidad o privacidad en el área de la cuenta. Esto le permite encontrar un equilibrio entre la comodidad y su experiencia preferida.
Para proteger sus datos de navegación, primero se cifran todos los detalles de la sesión utilizando TLS 1.3. Toda información que se envía o almacena está protegida contra ser interceptada por personas que no deberían poder hacerlo. Los datos recopilados a través de los módulos del navegador se almacenan en servidores separados y seguros que se monitorean para detectar amenazas en tiempo real. Para fortalecer aún más la protección, se realizan evaluaciones periódicas de vulnerabilidad siguiendo los requisitos europeos de cumplimiento de iGaming. Después de 30 minutos de inactividad, las sesiones finalizan automáticamente. Esto reduce en gran medida los riesgos de dejar una computadora desatendida. Necesita autenticación de dos factores para realizar cualquier tarea administrativa relacionada con el manejo de datos del navegador. Sólo ciertos miembros del personal pueden acceder a tablas cifradas que contienen identificadores de sesión, y cada vez que alguien accede a estas tablas, se registran y revisan periódicamente. No compartimos fragmentos de seguimiento con anunciantes o análisis de terceros a menos que las auditorías requeridas por ley nos lo soliciten. Se recomienda a los usuarios utilizar navegadores actualizados que admitan configuraciones de privacidad avanzadas. Para mayor tranquilidad, los titulares de cuentas pueden habilitar alertas para cualquier solicitud inusual que involucre preferencias de navegación. Si se detecta actividad sospechosa, es posible retirar inmediatamente el consentimiento de almacenamiento de datos de los controles de la cuenta. Todas las direcciones registradas reciben notificaciones cuando cambian las prácticas de datos, lo que deja claro qué reglas de seguridad existen. Una defensa consistente y proactiva garantiza que la información sobre las preferencias del navegador se mantenga privada y segura en todo momento.
Si desea recuperar su permiso para las herramientas de seguimiento en esta plataforma de juego, siga los pasos exactos a continuación. Estos pasos son los mismos independientemente de si los permisos se otorgaron a través de banners emergentes o del centro de preferencias del sitio.
Si necesita más información, desea informar problemas o desea saber más sobre cómo esta plataforma de juegos recopila y utiliza los datos de navegación, debe ponerse en contacto directamente con el equipo de atención al cliente. Los especialistas de soporte están listos para responder preguntas sobre cómo almacenar datos en su navegador, realizar un seguimiento de sus sesiones y manejar su información personal mientras está en el sitio.
Obtenga ayuda de inmediato a través de la ventana de chat en tiempo real que está disponible en todas las secciones principales de la plataforma. Este canal es ideal para obtener ayuda con problemas con su configuración, como preocupaciones sobre preferencias personales, cuánto durarán o problemas técnicos.
Si tiene preguntas más complicadas sobre el etiquetado del navegador o necesita obtener información personal sobre los archivos almacenados, envíe un correo electrónico a la dirección de ayuda. Para acelerar la resolución de su problema, incluya siempre capturas de pantalla relevantes y una descripción clara de su inquietud.
Los usuarios registrados pueden enviar solicitudes a través del portal de mensajería segura de su perfil. Esto garantiza que pueda hablar directamente con representantes capacitados que puedan ver el historial de su cuenta y cualquier cambio que haya realizado en su consentimiento en el pasado.
Si su pregunta es sobre cómo la tecnología de seguimiento puede ayudar con herramientas de juego responsables o monitoreo del comportamiento, solicite hablar con un asesor capacitado en reglas de datos y privacidad.
Cuando se comunique con nosotros, incluya información específica como la versión de su navegador, el sistema operativo y si tiene problemas en su computadora de escritorio o dispositivo móvil. Esta información ayuda al personal a descubrir qué está mal con su tecnología y cómo solucionarlo, o cómo comprender sus necesidades de privacidad. El centro de ayuda tiene tiempos de respuesta estándar para todas las solicitudes sobre identificadores almacenados, perfiles, exclusiones de seguimiento o preferencias de notificación. Si tiene un problema delicado que involucra información personal, puede hablar con el enlace de privacidad sobre cómo seguir las reglas para proteger los datos en su área. Cuando hable con el servicio de asistencia, no tenga miedo de solicitar un registro de comunicaciones pasadas o un resumen de su estado de consentimiento.
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